联系方式总览
本站（score.fgu-sf.cn）由9人小团队运营，没有大型呼叫中心，因此更推荐通过邮件与在线表单联系，响应会更可靠。以下为各渠道的用途与预期响应时间，请按需选择，避免在多个渠道重复提交同一问题。
📧 邮件联系
- 综合咨询：[email protected]（响应时间：24小时内）
- 服务器收录申请：[email protected]（响应时间：48小时内）
- 安全举报／失效反馈：[email protected]（响应时间：12小时内，优先处理）
- 商务与内容合作：[email protected]（响应时间：3个工作日内）
💬 在线客服
- 站内右下角在线客服窗口：工作日 09:00—22:00
- 客服QQ（占位）：800-XXXX-XXXX
- 玩家交流群（占位）：群号 123456789（入群验证请填写"来自导航站"）
📞 电话与地址
- 客服热线（占位）：400-XXX-XXXX，工作日 10:00—18:00
- 办公地址（占位）：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层
- 邮寄地址同上，收件请注明"站点事务"
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时段为工作日09:00—22:00，周末及节假日10:00—20:00。安全举报类邮件为7×24小时接收，技术运维组会在收到后12小时内完成初步核查。需要说明的是，我们不是游戏服务器的运营方，无法处理"账号被封""装备丢失""充值未到账"等游戏内问题——这些必须联系对应服务器的客服。
服务承诺：①安全举报12小时内响应；②收录申请48小时内完成三验并回复；③失效条目反馈后48小时内复核下架；④所有邮件均由真人回复，不使用自动回复模板。
为提升处理效率，提交问题时请尽量附上：服务器名称、详情页链接（或开区时间）、问题描述、截图（如有）。信息完整的反馈平均处理时长比信息缺失的反馈缩短约70%。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录／信息纠错 | 信息核验组 | submit@ 邮箱 | 48小时 |
| 登录器安全／木马举报 | 技术运维组 | report@ 邮箱 | 12小时 |
| 评测报告内容咨询 | 内容评测组 | contact@ 邮箱 | 24小时 |
| 广告与商务合作 | 运营负责人 | bd@ 邮箱 | 3个工作日 |
| 站点故障／访问异常 | 技术运维组 | 在线客服 | 即时（服务时段内） |
| 游戏内账号问题 | — | 联系对应服务器客服 | 本站无法处理 |
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的服务器被收录，需要付费吗？
不需要。收录完全免费，但必须通过三验流程（验开区、验安全、验服务）。我们拒绝任何"付费置顶"请求，首页推荐位仅依据实测数据与稳定性排序。
Q2：为什么我反馈的失效链接还没下架？
可能是该服务器处于临时维护状态。我们的存活检测为6小时一次，连续3次探测失败才会自动下架。若你确认其已永久关闭，请在邮件中说明，我们会人工复核。
Q3：可以帮我在某个服务器里找回账号吗？
不能。本站与任何服务器运营方均无隶属或代理关系，无法访问其账号数据库。此类问题请直接联系该服务器客服。
Q4：你们会回复每一封邮件吗？
会。除明显的垃圾邮件外，所有邮件均由真人回复。若48小时内未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次提醒。
Q5：发现有人冒用你们的名义推荐服务器怎么办？
请将截图与对方联系方式发送至 [email protected]。我们从未授权任何第三方以本站名义进行服务器推广，此类行为一律为冒用。